Media Markt'tan Aldığım Vivo V60 Telefonunda Ses Ve 5G Sorunları

10 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt Mersin Forum AVM şubesinden Vivo v60 marka telefonu satın aldım. Aslında Samsung veya Xiaomi 15 bakmaya gitmiştim, ancak mağazadaki görevli özellikle bu telefonu önererek kamerasının çok iyi olduğunu, hafızasının yeterli olduğunu, pil ömrünün uzun olduğunu ve 5g özelliği bulunduğunu söyleyince ikna olup bu telefonu aldım. Telefon için 19.999 TL, ayrıca kırılmaz cam ile birlikte toplam 21.000 TL ödeme yaptım. Fatura numaram YD92026000004392’dir.

Telefonu bir gün kullandıktan sonra aramalarda ciddi sorunlar yaşadım. Konuşma yaparken arka seslerde dalgalanma, cızırtı ve hışırtı şeklinde rahatsız edici sesler geliyor. Ayrıca 5g destekli denmesine rağmen telefonda yalnızca 4g ile çalıştığını görüyorum. Hafıza ve yazılım tarafında da internetten kullanıcı yorumlarına baktığımda, cihazın sürekli güncelleme istediği ve bu güncellemeler yapılmazsa telefonun çalışma düzeninde sorunlar çıkacağı belirtiliyor. Kısacası bana satış sırasında anlatılan performans ile şu an yaşadığım deneyim birbiriyle kesinlikle örtüşmüyor.

Yaşadığım ilçede Media Markt şubesi olmadığı için henüz ürünü aldığım mağazaya geri dönemedim; ancak bu telefonu iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Ürün hem vaat edilen özellikleri karşılamıyor hem de ses kalitesi ve bağlantı konusunda ciddi sorun yaşatıyor. Ücret iadesi talebimin, garanti ve yasal haklarım çerçevesinde en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.