to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Tekrarlayan Sorun Ve Çözüm Talebi
03.03.2026 tarihinde Gratis üzerinden toplam 1.586,50 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Günlerce siparişimi bekledim, ancak 12.03.2026 tarihinde bana SMS ile siparişimin iade edildiği bilgisi gönderildi. Üstelik bu durum ilk kez de yaşanmıyor, ne zaman sipariş versem benzer bir sorunla karşılaşıyorum.
Siparişim İstanbul’dan PTT Kargo ile gönderilmek istenirken pr29418371 numaralı kargomun bu şekilde hiçbir şekilde elime ulaşmadan iade edilmesini kabul etmiyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum ve buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediğini, firmanın bu konuda son derece sorumsuz davrandığını düşünüyorum.
Ben siparişimin iptal edilmesini değil, ürünlerimin tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle bir daha Gratis’ten alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum, ancak en azından mevcut siparişim için mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimin sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 13.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
