to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Ve Müşteri Hizmeti Cevapsız
Gratis online mağazasından 28 Aralık tarihinde verdiğim siparişimde, tamamı yanlış ürün gönderimi yapılmıştır. Siparişimde toplam 4 adet ürün bulunmasına rağmen, tarafıma siparişimle hiçbir alakası olmayan yalnızca 3 ürün, 2 adet oje ve 1 adet kalem gönderilmiştir. Sipariş ettiğim ürünlerin hiçbiri paketin içinden çıkmamıştır.
İlgili sipariş numaram PR27638994’tür. 9 Ocak tarihinde teslim aldığım kargoyu açtığımda ürünlerin yanlış olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yaklaşık bir haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben, siparişimde yer alan doğru ürünlerin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle sürecin acilen incelenmesini ve çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 15.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözülmedi iade edin para iadesi yapalım dedi iadeyi kargoya verdim teslim edeli 15 iş günü geçti hala para iadesi yok çok sınırlıyım hem yanlış ürün hem de para iadesi yok
