to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Üç Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Acil Teslimat Talebi
30 Haziran 2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile teslim edilecek olan pr33775179 numaralı siparişim, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” statüsünde görünüyor ve kargoya verilmedi.
Bu siparişteki ürünlerin bana en geç ayın 11’ine kadar ulaşması gerekiyor, ancak şu anki süreçte ciddi bir gecikme riski görüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca yoğunluk olabileceği söylendi, fakat bu bilgi dışında somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı.
Siparişimin aciliyeti nedeniyle, ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek en geç 11’ine kadar tarafıma ulaştırılmasını, kargo ve hazırlık sürecimin önceliklendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Tarafıma mail ile dönüş yapıldı, teşekkür ederim. Ancak siparişimde hâlâ herhangi bir ilerleme bulunmuyor. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için siparişimin durumunun kontrol edilmesini ve mümkünse en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini rica ediyorum.
30 Haziran tarihinde oluşturduğum siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına dahi geçmemiş olması beni mağdur etmektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede yaşanan yoğunluk nedeniyle gecikme olduğu ve sürecin hızlandırılacağı tarafıma bildirilmiştir. Ancak bu bilgilendirmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişimde herhangi bir ilerleme yaşanmamıştır. Yoğunluk yaşanabileceğini anlayışla karşılıyorum. Buna rağmen siparişimin hâlâ hazırlanma aşamasına alınmamış olması endişe vericidir. Siparişimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilmesini ve süreç hakkında tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica eder, gereğinin yapılmasını arz ederim.
