Siparişim Teslim Edilmedi, Net Çözüm Ve Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

7 Aralık’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden, İzmir Küçükpark şubesine teslim edilmek üzere Elidor keratin bakım şampuan, krem ve bu ürünlerin seyahat boylarını içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr26923380. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve siparişimi teslim alamadım.

İki gündür hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile görüşüyorum. Bana yalnızca “aciliyet” notu düşebileceklerini, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Siparişini zamanında teslim alamayan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerimin bir an önce temin edilip teslim edilmesini, bu mümkün olmuyorsa da aynı ücret üzerinden mağazadan aynı ürünleri alma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.