Ödeme Alındı, Sipariş Hazırlanmadı Ve Kargo Bilgisi Verilmedi

3 Eylül 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr36279125 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. 1.163,50 TL tutarındaki ödemem alınmış olmasına rağmen ürünlerim hazırlanıp kargoya verilmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir tarih veremediklerini ve kargoya verildiğinde bilgilendirileceğimi söylediler. Ancak uzun süre geçmesine rağmen ne bir güncelleme yapıldı ne de net bir bilgi verildi.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini istiyorum.