Luxell Patlayan Ocak Güvenliğimizi Tehlikeye Attı, Yetkililer Sorunla İlgilenmiyor

Luxell marka ankastre ocak kullanıyorum. Yaklaşık 5 yıldır kullandığım ocak hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen aniden patladı ve tamamen tuzla buz oldu. O an mutfakta küçük çocuğum da olabilirdi, can güvenliğimizi ciddi şekilde tehlikeye atan bir durum yaşadık.

Patlamadan sonra 4 gündür ocağı kullanamıyorum. Metin AVM’den almış olduğum bu ürünle ilgili olarak Luxell yetkili kişi ve birimlerini defalarca aramama rağmen sadece “ilettik, dönüş olacak” denilerek oyalandım, kimse somut bir adım atmadı. Mübarek ramazan ayında hem sahurda hem iftarda ne yapacağımı şaşırmış durumdayım, mağduriyetimle ilgilenilmemesini asla kabul etmiyorum.

Bu kadar ciddi ve tehlikeli bir olay yaşanmışken ürünün arkasında durulmaması beni hem kızdırdı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Patlayan ocağımın ücretsiz ve eksiksiz şekilde onarılmasını, acil olarak servis yönlendirilip detaylı inceleme yapılmasını ve tarafıma artık “sizi arayacağız” denilerek oyalanmadan net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.