Gratis Siparişim 5 Gün İçinde Kargoya Verilmedi

30 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden pr27727486 numaralı siparişi verdim. Sipariş koşullarında ürünlerin en geç 5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Yaşanan gecikme ile ilgili sadece bir bilgilendirme mesajı aldım, somut bir hareket yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp adreste olamayacağım için siparişimin bir an önce kargoya verilmesini rica ettim. Ancak kampanya döneminde yoğunluk olduğu, beklemek zorunda olduğum söylenip geçiştirildim. Aynı ürünler bulunduğum şehirdeki Gratis mağazalarında olmadığı için özellikle online sipariş verdim ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.