to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com’da İptal Edilen Uçuşta Aşırı Komisyon Kesintisi
Enuygun.com üzerinden Sunexpress’e ait xq898 uçuş numaralı Dubai seferi için aldığım biletin, 08.03.2026 tarihinde havayolu şirketi tarafından iptal edildiği bilgisini aldım. Uçuş iptali tamamen havayolundan kaynaklanmasına rağmen, Enuygun.com müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade sürecinde 6.200 TL tutarında hizmet/komisyon bedeli keseceklerini, bilet bedelinin tamamı için ise havayolu ile görüşmem gerektiğini ilettiler. PNR numaram S39Y6E’dir.
Uçuş benim talebimle iptal edilmemiş, tamamen havayolu tarafından iptal edilmiştir. Buna rağmen aracılık yapan firmanın, iptal edilen uçuşta bu kadar yüksek bir komisyon kesmesi tüketici açısından son derece haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.
İptal edilen bu uçuş için, herhangi bir hizmet veya komisyon bedeli kesintisi yapılmadan bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Kerem Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
