Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Ve Kargoya Verilmedi

12.30.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 917 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradım, telefona bakılmadı, ardından tarafıma yalnızca gecikme için özür dilediklerine dair bir mesaj gönderildi. Ancak bu mesajdan sonra da siparişimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve durum hâlâ değişmiş değil.

Uzun süredir beklememe rağmen ürünlerimin kargoya verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Sipariş numarası pr27707741 olan siparişimin acilen kargoya verilmesini veya gerekli ise iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.