Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor Mağdur Oldum

7 Aralık Cumartesi günü Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26893343 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verirken ürünlerin cuma gününe kadar elimde olması benim için çok önemliydi, bu yüzden özellikle acil olarak sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla sistemde hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin bu kadar uzun süre aynı aşamada kalması ve tarafıma SMS, mail ya da uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cuma gününe kadar elimde olması gereken ürünler hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, sürecin ne durumda olduğuna dair açık bir şekilde bilgilendirilmemi ve yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını talep ediyorum.