Siparişlerim Günlerdir Hazırlanamıyor, Bilgilendirme Yok!

15 Kasım tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26379082 ve pr26378939 numaralı iki adet sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla siparişlerimin durumu hâlâ “kargo hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürünlerim henüz kargoya dahi verilmedi.

Sipariş ettiğim ürünler ihtiyaç amaçlıydı ve kısa sürede elime ulaşmasını beklerken, üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur etti. Üstelik tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, siparişlerin neden bu kadar geciktiğine dair bir açıklama da göremiyorum.

Siparişlerimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi bilgisi paylaşılmasını, ayrıca yaşadığım bu gecikme nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.