Siparişim Bir Ayı Geçti, Hâlâ Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

5 Kasım tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26119396 numaralı siparişi verdim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Durumu öğrenmek için mağazaya gittiğimde siparişimin geleceği söylenerek geri gönderildim, fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Ne uygulama üzerinden ne de mağaza aracılığıyla tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.