Siparişim Dört Gün Boyunca Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi

13 Şubat’ta Gratis’ten pr29044020 numaralı siparişimi verdim. İçerisinde makyaj ve cilt bakım ürünleri bulunuyor ve tutarı da yüksek bir alışveriş olmasına rağmen, siparişim 4 gündür hâlâ “sipariş alındı” aşamasında bekliyor. Ürünlere şu an gerçekten ihtiyacım var fakat hiçbir ilerleme göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kusura bakmayın” denilip yine beklemem söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Daha önceki siparişlerimde de geç gönderim yaşamıştım ama bu sefer durum iyice abartılmış durumda, hâlâ hazırlık ya da kargoya verilme aşamasına bile geçmedi.

Siparişimin daha fazla bekletilmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum.