Siparişim Dört Gün Boyunca 'Alındı' Kaldı, Açık Tarih Talep Ediyorum

19.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Sivas Merkez mağazasından teslim almak üzere PR28185058 numaralı siparişi verdim ve toplam 3.371 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hazırlama veya mağazaya yönlendirme ile ilgili hiçbir ilerleme olmuyor.

Uygulama üzerinden durumu kontrol edip mesaj yazmama rağmen sadece “siparişiniz alındı” şeklinde otomatik bir dönüş alıyorum; bunun dışında net bir bilgilendirme yapılmıyor. Siparişimin ne zaman hazırlanacağı ve mağazadan ne zaman teslim alabileceğim konusunda hiçbir açıklama yok.

Siparişimin acilen hazırlanıp Sivas Merkez mağazasına teslim için hazır hale getirilmesini veya en azından ne zaman hazır olacağına dair açık ve net bir tarih paylaşılmasını istiyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.