Siparişim Bir Hafta Boyunca Duruyor, Acil Kargo Ve Net Teslimat Tarihi Talebi

08.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden indirim kampanyasından yararlanarak pr31617604 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Lykd In One maskara, Pastel Matte Waterproof Long Lasting eyeliner 320 ve Flormar suya dayanıklı ve yoğun pigmentli mat dudak kalemi 231 bulunuyor. Ödemeyi kredi kartım ile toplam 387,50 TL olarak gerçekleştirdim.

Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir hareket, hazırlık ya da kargoya verilme bilgisi yansımıyor. Özellikle bayramdan önce elime ulaşması için bu siparişi Antalya Manavgat adresime acil ihtiyaçla vermiştim. Gecikmeye rağmen bir ilerleme olur diye bir hafta dolmasını bekledim, bu süreçte sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadığını gördüm.

Yaşadığım gecikme üzerine tarafıma “Siparişinizin tedarik süreci devam ediyor, tamamlandığında SMS ile bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak bu mesajın üzerinden de iki gün geçmesine rağmen sipariş sürecinde hiçbir ilerleme sağlanmadı, ne sipariş durumu güncellendi ne de somut bir çözüm adımı atıldı. Hem net bir teslimat tarihi verilmemesi hem de özrün fiili bir karşılığının olmaması nedeniyle bu bilgilendirmeyi yetersiz buluyorum.

İndirimle aldığım için siparişimi iptal etmek istemiyorum; iptal durumunda sadece ödediğim tutarı geri alsam da aynı ürünleri tekrar aynı fiyata almam mümkün olmayacak. Bu nedenle pr31617604 numaralı siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim süreci hakkında net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.