to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bayram Öncesi Hazırlanmadı, Kargo Gecikmesi Mağduriyetime Sebep Oldu
Gratis’in online mağazasından dün vermiş olduğum sipariş, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor. Özellikle bayram öncesi alışveriş yapmamın sebebi, siparişin aynı gün hazırlanıp kargoya verilmesini beklememdi.
Bayram gelmiş olmasına rağmen siparişimle ilgili herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme aşaması görünmüyor. Bayram alışverişimi bu nedenle zamanında kullanamayacak duruma geldim ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Siparişlerin özellikle bayram gibi yoğun dönemlerde taahhüt edilen sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve bu yaşadığım gecikmeden dolayı memnuniyetsizliğimin dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
11 Haziran’da Gratis Pendik online üzerinden verdiğim siparişlerim aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı. Siparişim “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi ve bu süreçte hiçbir ilerleme göremiyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kısa zamanda hazırlanmaya başlanacağını söylediler ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir hareket yok. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Tüm siparişlerimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürecin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 25.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
