Siparişim 5 Gün Boyunca Hazırlanmadı Ve Durum Hâlâ 'Sipariş Alındı'

27 Eylül’de Gratis’in web sitesi üzerinden pr37101516 numaralı siparişi verdim ve 1027 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanma süreci dahi başlamamış durumda.

Bugün konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluktan dolayı gecikme olduğunu, siparişime aciliyet notu aldıklarını söylediler. Ancak 5 gün boyunca bir siparişin hazırlanma aşamasına bile geçememesi ve yalnızca yoğunluk gerekçesinin sunulması beni kesinlikle tatmin etmedi.

Ürünleri indirim döneminde aldığım için siparişimi iptal etmek istemiyorum. Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.