Sipariş İptali Ve Bebeğin Temel Ürün İhtiyacının Karşılanamaması

8 Mayıs tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden bebeğime yönelik ürünler içeren bir sipariş oluşturdum. Siparişimde özellikle bebeğime kullanmak için pamuk, Dalin kolonya ve şampuan gibi temel ihtiyaç ürünleri vardı. Ürünler gelecek diye günlerdir başka yerden pamuk ve benzeri ürünleri almadan bekledim.

Bugün SMS ile siparişimin pr31335045 numaralı olduğunu ve iptal edildiğini öğrendim. Günlerdir ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili zamanında bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de bebeğimin temel ihtiyaçları konusunda zor durumda kalmama neden oldu.

Siparişimin stok varsa aynı koşullarla yeniden oluşturulmasını ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer stok sorunu varsa da, bunun açıkça belirtilerek bana makul bir çözüm sunulmasını ve süreç boyunca müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.