Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
İndirim
Sipariş İptali Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

ID:34411881

Elda sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Elda

Gratis

01 Aralık 2025 18:15

328

Online Gratis üzerinden 5 Kasım tarihinde bebek ıslak mendil siparişi verdim. Uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için 28 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayıp siparişimin ne zaman gönderileceğini sordum. Görüşmeden yaklaşık 5 dakika sonra ise pr26141544 numaralı siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi.

Siparişimle ilgili bana öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi, iptale dair de herhangi bir gerekçe açıklanmadı. Üstelik bu ürünleri indirim döneminde satın almıştım, şu an aynı ürünlerde indirim bulunmuyor. İndirimden ürün alıyoruz, sonra haftalarca bekletilip haber bile verilmeden kendi kararlarıyla iptal ediliyor, bu durum hem zaman kaybı hem de maddi olarak mağduriyet yaratıyor.

Gratis’ten, iptal edilen siparişime konu ürünlerin bana sipariş verdiğim zamandaki indirimli fiyatlardan yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gratis

02 Aralık 2025 11:09 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 02.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zilan sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Ürünlerim Sistemde Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Zilan

Gratis

20 Ağustos 2025 03:36

256

4 Ağustos’ta Gratis’in online sitesi üzerinden indirimden faydalanarak 160 TL tutarında birkaç ürün sipariş ettim. Sipariş sırasında sürekli “ödeme gerçekleştirilemedi” uyarısı aldım ve işlemi birkaç kez tekrarlamak zorunda kaldım. Sabah uyandığımda ise aynı üründen 7 adet sipariş oluşturulmuş olduğ...

Siparişim Hazırlanmıyor Ve Teslimat Bilgisi Verilmiyor: Mağduriyet Yaşıyorum

Nisanur

Gratis

23 Kasım 2025 14:38

322

17 Kasım’da Gratis online siteden toplam 14 üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr26391777 ve yaklaşık 1308 TL ödeme yaptım. Bugün 23 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmamış bile. Normalde Gratis’ten verdiğim siparişler en geç 4 günde ...

1 Yorum

Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor, Acil İhtiyacım Olan Ürünler Teslim Edilmiyor

Rabia

Gratis

06 Ağustos 2025 17:39

559

4 Haziran’da Gratis’in online mağazasından PR23114554 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir kargo bildirimi yapılmadı. Siparişimin toplam tutarı 200 TL olup, ürünlerin İstanbul-Ümraniye adresine gönderilmesini...

İndirimli Aldığım Ürün Stokta Yok Denilerek Siparişim İptal Edildi Mağdur Oldum

Öykü

Gratis

16 Ekim 2025 01:27

730

12.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25197901 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünlerin indirimli fiyatla alınmış olmasına rağmen, 16.10.2025 tarihinde gece saatlerinde ürünlerden birinin stokta olmadığı ve siparişimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Bu durumun benimle...

1 Destek

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 11 Gün Bekletilip Stok Yok Diye İptal Edildi, Mağdur Edildim

İrem

Gratis

17 Kasım 2025 19:48

194

06.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr2610903 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Siparişim 11 gün boyunca “hazırlanıyor” durumunda bekletildi ve bu süreçte başka bir yerden de ürün almadım. Bugün, yani 17.11.2025 tarihinde ise stok olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edild...