to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
Online Gratis üzerinden 5 Kasım tarihinde bebek ıslak mendil siparişi verdim. Uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için 28 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayıp siparişimin ne zaman gönderileceğini sordum. Görüşmeden yaklaşık 5 dakika sonra ise pr26141544 numaralı siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi.
Siparişimle ilgili bana öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi, iptale dair de herhangi bir gerekçe açıklanmadı. Üstelik bu ürünleri indirim döneminde satın almıştım, şu an aynı ürünlerde indirim bulunmuyor. İndirimden ürün alıyoruz, sonra haftalarca bekletilip haber bile verilmeden kendi kararlarıyla iptal ediliyor, bu durum hem zaman kaybı hem de maddi olarak mağduriyet yaratıyor.
Gratis’ten, iptal edilen siparişime konu ürünlerin bana sipariş verdiğim zamandaki indirimli fiyatlardan yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 02.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
