to read complaints and reviews, or file yours.
12 Kasım’da Gratis’in online kanalı üzerinden, mağazadan teslim seçeneğiyle yaklaşık 1.800 TL tutarında alışveriş yaptım.... Aynı gün sabahında siparişi iptal ederek iade talebinde bulundum ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Müşteri hizme
5 Aralık’ta Gratis’ten kozmetik ürünleri satın aldım, aynı gün içinde de siparişimi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden y...aklaşık 15 gün geçmesine karşın 1.791 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleri üzerinden talep açmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağla
13.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27213121 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sip...ariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile alınmadı ve kargoya verilmedi. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Kargoya verilme
13 Aralık’ta Gratis online üzerinden verdiğim pr27177762 numaralı siparişim, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ “a...lındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya dahi geçmedi. Bu kadar uzun sürede siparişin en azından hazırlık veya kargo aşamasına geçmesini beklerdim. Durumu öğrenmek için müşteri
15.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden kozmetik ürünleri içeren bir sipariş verdim. Üzerinden 3 gün geçm...esine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verildiğine dair hiçbir hareket bulunmuyor. Sipariş numaram pr27250363, teslimat adresim Kocaeli Gebze’
14 Aralık’ta Gratis’in online mağazasından saç bakım ürünleri siparişi verd...im. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Sipariş alındı” olarak gör
13 Aralık 2025 akşam saatlerinde Gratis'in online alışveriş sitesinden sipa...riş verdim. Sipariş numaram pr27202461 ve yaklaşık 4 gündür siparişim hala
Gratis mobil uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişi, siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra iptal etmeme rağm...en, ödediğim tutarın halen iadesi yapılmadı. Pr26858584 numaralı siparişim için kredi kartımdan 1.277,50 TL çekildi ve iptal üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen para kartıma
12.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27089968 numaralı siparişimi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir iptal bildi...rimi yapılmadı, durumu tamamen tesadüfen kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edilmesi ve bunun tarafıma bildiri
"Thanks"
8 Aralık’ta Gratis üzerinden pr26950906 numaralı deodorant siparişini verdi...m ve 124 TL ödemesini gerçekleştirdim. Siparişimi mağazadan teslim alacağım
Gratis’in internet sitesinden 28 Kasım’da 890 TL tutarında bir ürün satın a...ldım, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişi verdikten sonra en fazla 10 d
Gratis uygulaması üzerinden kampanya döneminde yaklaşık 1000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 12 Aralık’ta olu...şturuldu; ancak bugün itibarıyla üçüncü güne girmemize rağmen sistemde hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Ürünlerin altındaki yorumlara baktı
"Şikayetten hemen sonra tarafıma dönüş yapıldı ve sorun çözüldü teşekkürler."
6 Aralık 2025 tarihinde Gratis online mağazadan yaklaşık 4.500 TL tutarında... parfüm alışverişi yaptım. Bu siparişime ait numara pr26911357’dir. Daha so
6 Aralık’ta Gratis uygulaması üzerinden Ankara Pursaklar şubesine teslim seçeneği ile 522,90 TL tutarında online ödeme y...aparak sipariş verdim. Uygulamada siparişlerim kısmında 12 Aralık’ta teslim edilecek olarak görünüyordu. Ancak şu anda sistemde siparişim “teslim edilemedi” şeklinde görünüyor, bu
29 Kasım tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesinden biri 377,90 TL, diğeri 566,90 TL tutarında olmak üzere iki ayrı... alışveriş yaptım. Bu siparişlerimi daha sonra iptal ettim; ancak ödemelerim kartıma geri yansımadı. Ödemelerim, benim ayrıca bir Iyzico/İyzico kartım olmamasına rağmen, Gratis tar
Gratis’in online sitesi üzerinden 5 Aralık’ta, yalnızca bir ürün içeren pr26736139 numaralı ruj siparişimi oluşturdum. S...iparişimi İstanbul Mesa Cadde AVM şubesinden teslim almayı beklerken, günlerce 'hazırlanıyor' olarak göründü ve hiçbir sorunla ilgili bilgilendirme almadım. 10 Aralık’ta kontrol e
"Yaşanan bu olumsuz durum karşısında müşteri kaybetmemek adına hatalarını telafi etmek ve yapıcı bir davranış sergilemek Gratis'e yakışır bir hareketti ve öyle de oldu. İlgili tüm Gratis ekibine teşekkür ederim."
5.11.2025'de Gratis’in online sitesi üzerinden Prima Premium Care 4 numara ...4 paket bebek bezi ve Prima Pampers Aqua 9 paket bebek ıslak havlusu sipari
5 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden Ankara adresime 655 TL tutarında; iki adet ruj, iki adet gül suyu tonik, b...ir adet oje, bir adet tint gloss ve iki adet tint kalemden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR26789523’tür. Ancak sistemde siparişim 'teslim edilemedi' şeklinde görünmes
6 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden PR26885024 num...aralı siparişimle 2 adet ürün satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine ra
"Teşekkür ederim"
06.12.2025 tarihinde saat 19.20 civarında Gratis üzerinden yaklaşık 1.020 TL tutarında pr26893823 numaralı siparişi verd...im. Daha önce Gratis’ten verdiğim siparişlerde kargo ve teslimat süreci çok uzun sürdüğü için defalarca sipariş iptal etmek zorunda kalmıştım. Bu nedenle bu sefer aldığım ürünlerin
28.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr26599635 numaralı siparişim aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ “yolda” ...olarak görünmektedir ve süreçle ilgili hiçbir güncelleme yapılmamaktadır. Ne uygulama üzerinden ne de SMS/e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Siparişimin bu kadar
"Hemen ilgilendiler teşekkür ederim"
Gratis uygulaması üzerinden pr26780511 numaralı siparişimi yaklaşık 2–3 gün... önce verdim, ancak siparişim hala kargoya verilmedi. Uygulamada ürünler st
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100