to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlık Aşamasındaki Siparişimin İptali Neden Yapılamıyor?
6 Aralık 2025 tarihinde Gratis online mağazadan yaklaşık 4.500 TL tutarında parfüm alışverişi yaptım. Bu siparişime ait numara pr26911357’dir. Daha sonra siparişi iptal etmek istediğimde, uygulama üzerinden iptal işlemi yapamadım.
Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak tarafıma, siparişin “hazırlık aşamasında” olduğu gerekçesiyle iptal işlemi yapılamadığı söylendi. Hazırlık sürecinde olan bir siparişin iptal edilememesini hem tüketici açısından mağduriyet oluşturan hem de oldukça haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Bu nedenle pr26911357 numaralı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 4.500 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 14.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Şikayetten hemen sonra tarafıma dönüş yapıldı ve sorun çözüldü teşekkürler.
