İptal Edilen Siparişin Ücreti Hala İade Edilmedi, Bilgilendirme Eksikliği Yaşanıyor

Gratis’in internet sitesinden 28 Kasım’da 890 TL tutarında bir ürün satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişi verdikten sonra en fazla 10 dakika içinde işlemi iptal ettim. Buna rağmen ücretim hala hesabıma geri aktarılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin 14 gün içinde yapılacağı söylendi, ben de bu süreyi bekledim ancak üzerinden bu süre geçtiği halde kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ne mail yoluyla ne de başka bir şekilde ek bir bilgilendirme de almadım.

Sipariş numaram PR26536305’tir. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.