to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27089968 numaralı siparişimi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir iptal bildirimi yapılmadı, durumu tamamen tesadüfen kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edilmesi ve bunun tarafıma bildirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu sipariş için 1.222,50 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen paramın iadesi için 14 güne kadar süre verildiği belirtiliyor. Habersiz ve gerekçesiz iptal yapılıp, sonrasında da ödemenin bu kadar uzun bir süre boyunca Gratis’in kullanımında tutulmasının Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Siparişimi haber vermeden ve sebep göstermeden iptal edip, bir de paramı 14 gün boyunca tutmalarını kesinlikle doğru bulmuyorum. Ödememe ilişkin iade sürecinin uzatılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını ve bu keyfi iptal ile ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
5 Kasım tarihinde Gratis üzerinden pr25999870 numaralı online siparişi verdim, aynı gün içerisinde de siparişi iptal ettim. Bana gönderilen bilgilendirme mesajında ücret iadesinin 3 ila 10 gün içinde banka kartıma yapılacağı söylendi. Bugün 21 Kasım olmasına rağmen 392,25 TL tutarındaki ödemenin ha...
20 Eylül'de Gratis'in online platformu üzerinden 116,50 TL tutarında bir sipariş verdim. 22 Eylül'de bu siparişi iptal ettim. Sipariş numaram: pr24541684. İptal işleminden sonra tarafıma 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen banka kartıma herhangi bir iad...
23 Temmuz 2024 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim pr15767978 numaralı siparişi iptal ettim. Toplam 321,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi bugüne kadar yapılmadı. İptal işleminden sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret i...
5 Kasım 2025 tarihinde Gratis uygulamasından üç farklı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: pr26172495, pr26169877, pr26168800). Siparişlerimin toplam tutarı 686,40 TL, 288,15 TL ve 431,90 TL olup ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tüm siparişlerimi eve teslimat seçeneğiyle oluşturdum. Arad...
Yorumlar