to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Gerekçesiz İptal Ve Geciken İade Mağduriyeti!
12.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27089968 numaralı siparişimi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir iptal bildirimi yapılmadı, durumu tamamen tesadüfen kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edilmesi ve bunun tarafıma bildirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu sipariş için 1.222,50 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen paramın iadesi için 14 güne kadar süre verildiği belirtiliyor. Habersiz ve gerekçesiz iptal yapılıp, sonrasında da ödemenin bu kadar uzun bir süre boyunca Gratis’in kullanımında tutulmasının Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Siparişimi haber vermeden ve sebep göstermeden iptal edip, bir de paramı 14 gün boyunca tutmalarını kesinlikle doğru bulmuyorum. Ödememe ilişkin iade sürecinin uzatılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını ve bu keyfi iptal ile ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Üzgünüm ama ben bir açıklama görmüyorum. Cevap! Bile aldatmaca.
