to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in online sitesi üzerinden 5 Aralık’ta, yalnızca bir ürün içeren pr26736139 numaralı ruj siparişimi oluşturdum. Siparişimi İstanbul Mesa Cadde AVM şubesinden teslim almayı beklerken, günlerce 'hazırlanıyor' olarak göründü ve hiçbir sorunla ilgili bilgilendirme almadım.
10 Aralık’ta kontrol ettiğimde, siparişimin hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Beş gün boyunca bekletilip, bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak siparişimin iptal edilmesini hem saygısızca hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Eğer stokla ilgili bir sorun varsa, bunun sipariş verildikten hemen sonra ve net bir gerekçeyle müşteriye bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, siparişimin aynı koşullarla yeniden oluşturulmasını, stok ve iptal gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini, yaşattığınız mağduriyetle ilgili özür ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
5 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden Ankara adresime 655 TL tutarında; iki adet ruj, iki adet gül suyu tonik, bir adet oje, bir adet tint gloss ve iki adet tint kalemden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR26789523’tür. Ancak sistemde siparişim 'teslim edilemedi' şeklinde görünmes...
5 Eylül’de Gratis’in internet sitesinden birden fazla makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: PR24131828). Siparişimde mağazaya teslim seçeneğini işaretleyerek İstanbul Marmara Forum AVM şubesini seçtim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya...
4 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından 2 adet ruj ve 1 adet pamuk siparişi verdim. Sipariş numaram: PR22927121. 6 Ağustos’ta, ürünlerim transfer sürecine geçmeden önce tarafıma bir mesaj gönderildi ve yeterli stok bulunmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Ancak ben s...
08 Haziran tarihinde Gratis’in online mağazasından pr 23242712 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimi mağazadan teslim almak üzere Hatay İskenderun Forbes AVM şubesini seçtim ve toplamda 708,50 TL ödememi online olarak yaptım. Siparişimde ruj, deodorant ve benzeri ürünler bulunuyor. Ancak arada...
10 Ağustos 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23281596 numaralı siparişimle bir ruj satın aldım. Siparişi oluşturduğum anda ürün stokta mevcuttu ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak birkaç gün sonra stok yetersizliği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ücretin iade edileceği me...
Yorumlar