Gratis Siparişim İptal Edildi Ama 15 Gündür İade Yapılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

5 Aralık’ta Gratis’ten kozmetik ürünleri satın aldım, aynı gün içinde de siparişimi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın 1.791 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetleri üzerinden talep açmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı, ne süreçle ilgili bilgilendiriliyorum ne de iadem kartıma yansıtılıyor. Bu kadar uzun süren ve açıklama yapılmayan bir iade sürecinden dolayı mağdur oldum.

Ödememin en kısa sürede, eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.