to read complaints and reviews, or file yours. 
5.11.2025'de Gratis’in online sitesi üzerinden Prima Premium Care 4 numara 4 paket bebek bezi ve Prima Pampers Aqua 9 paket bebek ıslak havlusu siparişi verdim. Ürünler “Kasım indirimi” kapsamında indirimli olarak alınmıştı. Ancak siparişim yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi, her defasında beklemek zorunda kaldım.
Uzun bir bekleyişten sonra sistemde siparişim için “kargolandı” bilgisi göründü. Fakat birkaç gün sonra kargo takibine tıkladığımda “kayıt yok” uyarısı ile karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını ve en kısa sürede geri dönüş sağlayacaklarını söylediler. Bebek bezi ve ıslak mendil olduğu için aciliyetini özellikle belirttim, hızlandırmalarını rica ettim.
Akşamına tarafıma e-posta gönderilerek siparişimin iptal edildiği ve ödemenin iade edileceği bilgisi iletildi. Ben ise bir ay boyunca ürünleri beklemiş, Kasım indirimiyle aldığım bu temel ihtiyaç ürünlerinden keyfi şekilde vazgeçilmiş gibi bir durumla karşı karşıya kalmış oldum. Şu an iki gündür iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşamam hem de indirimli aldığım ürünlerin hiçbir açıklayıcı sebep sunulmadan gönderilmemesi ve kendilerince siparişin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Pr26118321 numaralı siparişimle ilgili olarak, öncelikle ödemenin eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini, ayrıca Kasım indirimi ile aldığım ürünler için uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
14.11.2025 tarihinde Gratis’in online sayfası üzerinden toplam 1.203,00 TL tutarında genel kozmetik ürünleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr26333761. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargolama hareketi ...
27.09.2025 tarihinde Gratis online üzerinden 20 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim “sipariş alındı” olarak görünüyor ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Sipariş numaram: pr2**459. Toplamda 1340,50 TL tutarında a...
08.11.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden kredi kartı ile toplam 1217₺ tutarında, 2 adet Owli Bamboo Premium Hamile Destek Korsesi siparişi verdim (Sipariş numaralarım: pr26213606 ve pr26204874). Ancak bugün 16 Kasım olmasına rağmen siparişim hala “siparişiniz alındı” adımında görünüyor ve ...
5 Kasım’da Gratis’in internet sitesi üzerinden iki farklı sipariş verdim (Sipariş numaraları: pr26026501 ve pr25998558). Bugün 11 Kasım olmasına rağmen, siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Siparişlerimin iş yeri adresime teslim edilmesini istemişt...
Yorumlar