to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlık Gecikmesi Mağduriyeti
27 Aralık’ta Gratis online üzerinden toplam 6 ürün için, 279,5 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi mağazadan teslim alacağım belirtildiği halde, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Ürünlere acil ihtiyacım var, en az 5 gün içinde, en fazla 1 hafta içinde elimde olur diye düşünerek bu siparişi oluşturdum.
Sipariş numaram PR2758991’dir. Ürünleri mağazadan teslim alacağım halde hazırlık sürecinin bu kadar uzamasını anlamıyorum ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen hazırlanarak seçtiğim mağazaya teslim edilmesini ve en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
27 Aralık’ta Gratis’ten pr2758991 numaralı siparişi verdim ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen İstanbul Bağcılar Güneşli Atatürk Caddesi Hürriyet Mahallesi mağazasına hâlâ teslim edilmedi. Daha önce de bu konuda şikayette bulundum ve sürecin hızlandırılacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve siparişim mağazaya ulaşmadı. Kısa süre içinde şehir dışına çıkacağım için ürünlere acil olarak ihtiyacım var. Siparişimin derhal ilgili mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma net bir teslimat bilgisi verilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve mağazaya teslim edilememe sorununun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
