Sipariş Hazırlanması Gecikmesi Ve Mağaza Tesliminde Belirsizlik

9 Mayıs tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr31657647 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş verirken “mağazadan al” seçeneğini işaretledim.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, “hazırlanıyor” durumuna dahi geçmedi. Mağazaya gidip ürünleri teslim alabilmem için siparişimin hazırlanmasını bekliyorum ancak sistemde hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu sabah, yani beşinci günün sabahında, Gratis’ten sadece gecikmeden dolayı özür içeren ve tedarik sürecinin devam ettiğini belirten bir SMS aldım. Ancak siparişin ne zaman hazırlanacağına dair net bir bilgi verilmedi ve hâlâ mağazadan teslim alabilmem için somut bir adım atılmadı.

Benzer bir mağduriyeti Gratis’te ikinci kez yaşıyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Yarın mağazaya gideceğim için siparişimin acilen hazırlanmasını ve ürünlerin mağazadan teslim alabileceğim şekilde en kısa sürede hazır edilmesini talep ediyorum.