Sipariş Alındı Aşamasında Duran Sipariş Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmeti

Gratis’in online sitesi üzerinden 4 gün önce verdiğim pr36287230 numaralı siparişim, aradan geçen zamana rağmen hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir hazırlanma ya da kargoya verilme bilgisi paylaşılmıyor. Siparişimi verirken normal sürelerde teslim edileceğini düşünerek alışveriş yaptım ancak süreç tamamen durmuş gibi görünüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu konuda bir şey yapamayacaklarını ilettiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Ne siparişim hazırlanıyor ne de iptal ve iade yönünde yardımcı olunuyor, bu da beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ya da istemem halinde hızlıca iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.