Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Saç Boyası Kutusunda Yanlış Ürün Yüzünden Saçlarım Mavi Siyaha Döndü

Saç Boyası Kutusunda Yanlış Ürün Yüzünden Saçlarım Mavi Siyaha Döndü
Saç Boyası Kutusunda Yanlış Ürün Yüzünden Saçlarım Mavi Siyaha Döndü
profile
08 Temmuz 2025 17:03
1.505

06.07.2025 tarihinde Ayvalık kırlangıç yaşam merkezi içerisinde yer alan Gratis mağazasından Palette Deluxe 10-1 küllü açık sarı, saç boyası aldım. Fakat içerisinde yer alan tüp 1-1 mavi-siyah saç boyası ile değiştirilmiş. Saçımın bir kısmını boyadığımda fark edip, tüpü kontrol ettiğimde tüpün kutu üstündeki renk ile uyumlu olmadığını anladım. Aynı gün çağrı merkezini aradığımda dalga geçer gibi sadece ürünün iadesini yapabileceklerini söylediler. Yıllardır kendim boyadığım sarı saçlarım, mağazanın ürünlerini koruyamamasından kaynaklı görselde yer alan mavi siyah saçma bir renk oldu. Çözüm bulmalarını istediğimde mağazaya gidin dediler. Ertesi gün Gratis mağazasına gittiğimde müdür yardımcısı olduğunu belirten M*** hanım ile görüştük. Kendisi de sarışın bir kadın olarak beni anlamasını, bu rengi kendim tekrar sarı yapamayacağımı belirttim. Kendisi mağaza olarak bir şey yapamayacağını belirtip, bölge müdürlüğüne ileteceğini söyledi. Kendilerinden beni tanıdıkları bir kuaföre yönlendirmelerini, en azından kuaför ücretini talep ettim. 2 gün boyunca zaten psikolojim bozuldu ve sürekli ağladım. Yanında da kendime hakim olamayıp sinirimden ağladım. Mağaza olarak en azından gider, masraf vs müşteri memnuniyeti adına karşılayabilirlerdi. Bölge müdürlüğü ile görüşeceğini söyleyip beni tanıdığı kuaföre yönlendirdi. Kuaförde işlem yapılırken Müdür yardımcısı M*** hanım arayıp, firma olarak yardımcı olamayacaklarını belirtti. Sattıkları ürünlerin korunması satıcı firmaya ait olması gerekirken maddi, manevi mağdur edildim. Saçlarımın tekrar eski haline gelmesi için yapılan işlemler zaten zarar verici olup, Gratis'te içeriği değiştirilen boya da ensemi ve saç diplerime zarar verdi. Şuan ayrıca bakım ürünleri ve yanıklarımın geçmesi için ilaç kullanmaktayım. En azından kuaför bedeli olan 7000 TL nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konu hakkında Tüketici Mahkemesi'ne de başvuru da bulundum. Şikayet numarası 2025/1607.1964.

sac-boyasi-kutusunda-yanlis-urun-yuzunden-saclarim-mavi-siyaha-dondu-2.jpg
sac-boyasi-kutusunda-yanlis-urun-yuzunden-saclarim-mavi-siyaha-dondu-1.jpg
08 Temmuz 2025 18:26 (Şikayetten 1 saat sonra)
Ebru
Ebru
09 Temmuz 2025 19:51
Saç Boyası Kutusunda Yanlış Ürün Yüzünden Saçlarım Mavi Siyaha Döndü

Gratis müşteri hizmetleri iletişime geçti fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Maddi manevi zarara uğradım. Ayrıca tekrar sac derim ve ensemde oluşan yanıkların ilerlemesi de mevcut. Firmanın ürünlerini korumaması nedeniyle yaşadığım tüm bu sorunlara istinaden tüm yasal haklarımı kullanacağım. En azından maddi kaybımın telafi edilmesi bekledim. Yazıklar olsun

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Temmuz 2025 20:02
422

Gratis Palette 10.1 Saç Boyası Yara Yaptı

profile
Emine
14 Temmuz 2024 20:07
3.977
Gratis Palette 10.1 Saç Boyası Yara Yaptı
Gratis Palette 10.1 Saç Boyası Yara Yaptı
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Mayıs 2025 09:49
580
Aldığım Saç Boyası Rengi Yanlış Çıktı, Mağaza İlgisiz Kaldı
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Haziran 2024 16:44
1.705
Gratis Değişim Sorunu (fiyat Farkı İstiyor) Kusurlu Ürün Değişimi

Aldığım Saç Boyası Kutudaki Renkten Farklı Sonuç Verdi

profile
Elvan
07 Eylül 2025 01:27
305
Aldığım Saç Boyası Kutudaki Renkten Farklı Sonuç Verdi
Aldığım Saç Boyası Kutudaki Renkten Farklı Sonuç Verdi
Aldığım Saç Boyası Kutudaki Renkten Farklı Sonuç Verdi
Benzer Şikayet Yaz

Gratis Kategorileri