to read complaints and reviews, or file yours. 
20 gün önce Sakarya Serdivan AVM’deki Gratis şubesinden L'Oréal 10 numara açık sarı saç boyası satın aldım. Kutu ve ambalajda herhangi bir sorun yoktu, ürünü de kutunun üzerindeki renge ve numarasına göre tercih ettim. Ancak saçlarımı boyadığımda, kutudaki renkten tamamen farklı bir sonuçla karşılaştım; sarı olan saçlarımın yarısı bambaşka bir renge döndü ve saçlarım istediğim gibi olmadı.
Ürünü kredi kartıyla satın aldım, fişim mevcut. Şu ana kadar Gratis çalışanlarıyla ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim, ancak yarın sabah şubeye giderek durumu bildireceğim.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Öncelikle özür bekliyorum, ayrıca saçlarımın kuaförde düzeltilmesi için destek talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş rica ediyorum.
7 Eylül 2025 tarihinde Gratis mağazasından aldığım Loreal saç boyası (10 numara, sarı ton) ile büyük bir mağduriyet yaşadım. Kutu üzerinde 10 numara yazmasına rağmen, içinden tamamen farklı bir renk çıktı ve saçlarımın rengi yıllardır kullandığım sarıdan tamamen değişti. Böyle bir hata, ürünlerin kutulanması sırasında daha dikkatli olunması gerektiğini gösteriyor; çünkü bu tür basit bir hata kullanıcıyı ciddi şekilde mağdur edebiliyor.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ancak sosyal medyada başkalarının da benzer sorunlarla karşılaştığını gördüm. Şu anda gece olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım, fakat en kısa sürede Loreal ile iletişime geçeceğim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için saçımın eski haline dönebilmesi adına profesyonel kuaför masrafımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olaydan sonra bir daha Loreal ürünlerini kullanmayı düşünmüyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gratis'ten aldığım sarı saç boyası L'Oreal Paris, saçımı simsiyah yaptı. Kutuya yanlış boya konulmuş. Önceki ve sonraki saç boyamı attım, saçlarım mahvoldu. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Şu an çok sinirliyim ve en kı...
Saat 15:45 - 16:00 arasın da Pelican AVM içerisinde ki Gratis şubenizde Saç boyası ve kolonya aldım. Kasiyer hanım bana fişimi vermedi. 10 dakika sonra gittiğim de boyanın içinde su olmadığı için farklı boyayla değiştirmek istediğimi söyledim. Fişiniz var mı dedi. Vermediniz dedim kameradan izleniyo...
05.11.2023 tarihinde Gratis Cizre AVM şubesinden Koleston 7.0 kumral boyasını aldım. Saçlarım açık renkliydi. Boyayı talimatlardaki ile birebir uyguladım fakat saçlarım kopkoyu saçma bir renk oldu. Yakından uzaktan alakası yok. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Fiş ve kutuyla mağazaya gi...
24 Ekim 2025 tarihinde Kocaeli Gebze Bağdat Caddesi'indeki Gratis şubesinden Palette 5-88 şarap kızılı saç boyasını kredi kartı ile satın aldım. Ürünü evde açtığımda, boyanın katı kıvamda olduğunu, dış kısmının siyah, iç kısmının ise beyaz renkte olduğunu fark ettim. Ürünün bozulmuş olduğunu düşündü...
8 Temmuz da Gratis'ten Palette 10.1 numara 4 kutu boya aldım 11 temmuzda saçımı boyadım boyayı sürdükçe saç derim. Yandı baştan geçer dedim geçmedi saçım yarım kalmasın diye mecbur komple uyguladım sadece 10 dakika tutabildim yıkadım ve bugün saç diplerim ayrı ayrı yerleri yara oldu. Tarih yazmıyord...
Yorumlar