Rochas Parfümünde Koku Yok: Ücretsiz İade Ve Değişim Talebi

11.09.2026 tarihinde Kağıthane Çağlayan Gratis mağazasından Rochas marka bir erkek parfümü satın aldım. Eve geldiğimde denemek için sıktığımda, parfümden hiçbir şekilde koku gelmediğini fark ettim. Anlatmak istediğim durum parfümün kalıcılığının az olması ya da kokusunun farklı olması değil, üründe gerçekten hiçbir esans olmaması; adeta sadece su sıkıyormuşum gibi, ilk sıkışta bile hiçbir koku yayılmıyor.

%50 indirimle 2.800 TL ödediğim bir parfümün bu şekilde çıkması ve bunun Gratis gibi köklü bir markadan alınmış olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürünün bu kadar bariz şekilde ayıplı olması kabul edilebilir değil.

Dün itibarıyla hem Instagram hem de X üzerinden durumu DM yoluyla Gratis’e ilettim, bugün de müşteri hizmetlerini aradım. Herkese söylenen klasik ifade olan “En kısa zamanda dönüş yapılacak” cevabını aldım, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, parfümün iade alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve sosyal medya üzerinden ulaşabildiğim kadar çok kişiye yaşadığım bu mağduriyeti anlatarak süreci bıkmadan usanmadan paylaşacağımı belirtmek istiyorum.