to read complaints and reviews, or file yours.Rize Mağazasına Seçilen Sipariş 8 Gün Kargoda Kalıyor Takip Yapılamıyor
08.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden iki adet online sipariş verdim. Her iki siparişim de aynı anda kargoya verildi. İkinci verdiğim sipariş kısa sürede elime ulaşmasına rağmen, pr31094000 numaralı diğer siparişim yaklaşık 7–8 gündür hâlâ kargoda görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Siparişte toplam 664 TL ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim.
Bu siparişte teslimat yöntemi olarak Rize Merkez şubesinden mağazadan teslimatı seçtiğim için, kargo takibini kendim de yapamıyorum. Konu ile ilgili Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mağazadan teslimat seçeneği olduğu için kargo takibi yapamayacaklarını söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Hem siparişimin nerede olduğuna dair bilgi alamıyorum hem de teslimat konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Gratis'ten böyle bir mağduriyet yaşamayı beklemezdim. Siparişimin acilen bulunup Rize Merkez şubesine ulaştırılmasını veya ürünler gönderilemiyorsa ödediğim 664 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
