to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Hediye Kartıma Aynı Alışverişte 1.500 TL Çift Çekildi
2 Eylül tarihinde saat 17:56’da Gratis mağazasından Pluxee hediye kartımla 1.500 TL’lik alışveriş yaptım. İşlem sırasında kasiyere tek bir kez kod söyledim ve tek bir alışveriş gerçekleştirdim. Alışverişten sonra Pluxee hediye kartımın bakiyesini kontrol ettiğimde, aynı tarih ve saatte aynı işlem için kartımdan iki kez 1.500 TL çekildiğini, toplamda 3.000 TL tahsilat göründüğünü fark ettim.
Aynı alışveriş için yapılan bu mükerrer çekimin incelenmesini ve fazla çekilen 1.500 TL’nin Pluxee hediye kartıma iadesini talep ediyorum. Ekran görüntüsü ve fişim mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Aksi takdirde Pluxee üzerinden de ayrıca gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
02.09.2027 tarihinde Sakarya Adapazarı Agora AVM’de bulunan Gratis mağazasında yaptığım alışveriş sırasında ödemeyi Pluxe uygulaması üzerinden yapmak istedim. Kasada Pluxe kodunu sadece bir kez söylememe rağmen, sistem üzerinden 1.500 TL’lik tutar iki kez çekilerek hesabımdan toplam 3.000 TL tahsil edildi.
Bu durum üzerine hem mağaza hem de Pluxe tarafıyla iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Tek işlem olması gerekirken iki kez tahsil edilen fazladan 1.500 TL tutarın iadesinin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Tekrar arama talebi oluşturdum ancak arama gerçekleşmedi
02.09.2027 tarihinde Sakarya Agora AVM’de bulunan Gratis mağazasından yaklaşık 1.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Pluxee uygulamam üzerinden, uygulamanın verdiği kodu kasada söyleyerek gerçekleştirdim. Kodu sadece bir kez söylememe rağmen Pluxee hesabımdan 1.500 TL iki kez çekim yapılmış ve toplamda 3.000 TL düşülmüş olduğunu sonradan fark ettim. Durumu fark eder etmez önce mağazayla görüştüm, ancak mağaza çalışanları bunun kendileriyle alakalı bir sorun olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Ardından Gratis müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturup geri dönüş sağlayacaklarını belirttiler fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve fazla çekilen 1.500 TL tarafıma iade edilmedi. Hem mağazada hem müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Pluxee üzerinden aynı işlem için iki kez çekilen 1.500 TL’nin incelenerek hatalı olan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mükerrer çekimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
