to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Alışverişimde İki Kez Çekim Yapıldı, Fazla Tutar İade Edilmiyor
6 Aralık günü Gratis Ispartakule şubesinden 1.187,50 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk ödeme denemesinde banka pos hatası verildiği söylendi, ardından ikinci kez çekim yapıldı. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde banka tarafından aynı tutarın iki kez çekildiğini gördüm.
Durumu fark eder etmez mağazaya gidip bildirdim, oradaki çalışan arkadaş sağ olsun ilgilendi ancak onların sisteminde işlemin tek çekim olarak göründüğünü ilettiler. Muhasebe birimlerinden de tek çekim gözüktüğüne dair ekran görüntüsü paylaştılar. Buna rağmen bankam, aynı tutarın iki kez çekildiğini net şekilde belirtiyor ve işlemin karşı tarafla ilgili olduğunu söylüyor. Şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Hem bankamda iki çekim görünmesi hem de Gratis tarafında sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur oldum. Fazladan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 18.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Ne zaman sonuçlanır acaba?
