to read complaints and reviews, or file yours. 
Florya Flyinn AVM’deki Gratis mağazasından geçen hafta bir ürün satın aldım. Üründe hiçbir sorun olmamasına rağmen, yanlış aldığımı fark edince ertesi gün fişimle birlikte mağazaya gidip değişim talebinde bulundum. Buna rağmen değişim yapılamayacağını söylediler.
Mağazada personelin tavrı oldukça ilgisizdi ve adeta başlarına iş açmışım gibi bir tutumla karşılaştım. Israrla iade süreci üzerinden gitmem gerektiğini ve bunun için de mutlaka kartımın yanımda olması gerektiğini belirttiler. Kartımı alıp tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez gün ortası olduğunu, saat 3–4 civarı olduğu için kasa kapanışı nedeniyle yaklaşık yarım saat işlem yapamayacaklarını söyleyip beni beklettiler. Yaşadığım süreç boyunca hiçbir noktada yardımcı olmaya çalışan, çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.
Ben burada özellikle personel davranışını ve iş yapma şeklini şikayet etmek istiyorum. İnsanlar belirli bir ücret karşılığında, kendi rızalarıyla bu işi yapıyor; kimse kimseyi zorla orada tutmuyor. Buna rağmen temel bir saygı, sorumluluk ve görev bilinci gösterilmesini bekliyorum. Müşteriyi önemseyen, çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşımın bu mağazada sağlanmasını talep ediyorum.
21 Eylül 2025 tarihinde saat 18:00 civarında İstanbul Airport AVM’deki Gratis şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Elimde daha önce kullandığım ürünlerle mağazaya girdim ve yeni bir ürün almak için kasaya yöneldim. Ödeme sırasında kasiyer hanımefendi elimdeki ürünlerle ilgi...
Bugün Hilltown AVM de Gratis'ten alışveriş yaptım. Bundan önce bir kaç kez daha denk geldim ama artık oradan ayrılıp evime döndüğüm için önemsememiştim. Bugün bir deodorant aldım. Etiketinde 109.99 yazıyordu. Ama fişime 159.99 yansıdı. Bunu söylediğimde etiket yanlış basılmış dendi. Ben geri iade et...
Bu akşam Gaziosmanpaşa kapalı caddedeki Gratis şubesine gittim. Mağaza oldukça kalabalıktı, kamera kayıtlarında da açıkça görülebilir. İçeride üç kişi çalışıyordu; bir kasiyer ve sorumlu olduğunu düşündüğüm bir çalışan müşterilere son derece agresif ve rahatsız edici bir tavırla yaklaşıyordu. Sanki ...
22.08.2025 tarihinde İstanbul Metroport AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. İade talebim sırasında, ürünün etiket değişimi yapılmadığı için mağaza yetkilisine başvurdum. Ancak mağaza sorumlusu, ürünün yanlış yerde olmasının sebebinin müşteriler old...
Bugün saat 21:00'de Gratis mağazasındaydım ve ben de bir mağaza çalışanıyım. Ancak Gratis personellerini hiç bekletmedik. Bugün Gratis mağazasından 2 ürün aldım, sonradan birini yanlış aldığımı fark ettim. Değişim için kendi mağazamdan çıkıp tekrar Gratis'e geldim. Kasadaki hanımefendi, 'Ben işlem a...
Yorumlar