Online Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

07.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Sheer Up marka bir ruj ve göz kalemi siparişi verdim (Sipariş No: pr26209429). Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin teslimat adresi Gaziantep.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana sadece bu tarz gecikmelerin olabileceği söylendi. Ancak herhangi bir net çözüm veya bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.