Online Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Dilara

Gratis

29 Ağustos 2025 16:19

185

22’sinde Gratis’in online mağazasından kampanyalı indirimli makyaj malzemeleri siparişi verdim (Sipariş No: PR23891695). Aradan bir hafta geçmesine rağmen, 29’u olmasına rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimin ev adresime teslim edilmesini bekliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığını belirttiler, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ödememi banka kartı ile 292,90 TL olarak yaptım.

Daha önce Gratis’ten online alışverişlerimde böyle bir sorun yaşamamıştım. Siparişimle ilgili sürecin hızlandırılmasını ve ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Gratis

01 Eylül 2025 16:21 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gratis Online Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Nezihe

Gratis

02 Eylül 2025 18:33

29 Ağustos'ta Gratis'in online mağazasından makyaj ürünleri sipariş ettim (Sipariş No: PR24034969). Siparişimi ev adresime teslim edilmek üzere verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 893 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Üstelik bu tür gecikmelerle d...

Hira sonuçtan hiç memnun değil

Gratis'te Sürekli Teslimat Gecikmesi: Siparişim Hâlâ Gelmedi

Hira

Gratis

01 Eylül 2025 11:06

141

22 Ağustos’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden 4 adet makyaj malzemesi sipariş ettim (Sipariş No: PR23834434). Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumunda “yolda” olarak gözüküyor ve mağaza teslimi yapılacağı belirtilmişti. Mağazaya gidip durumu sorduğumda, ça...

Siparişim Günlerdir Hazırlıkta, Acil İhtiyacım Var!

Melike

Gratis

14 Eylül 2025 22:31

305

8 Eylül’de Gratis Online üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: PR24332215). Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve henüz kargoya bile verilmedi. Hiçbir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim. Okulum başladığı...

İndirim Döneminde Alınan Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor!

Sema

Gratis

29 Ağustos 2025 12:14

108

22 Ağustos tarihinde Gratis’in internet sitesinden indirim döneminde PR23880406 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki makyaj malzemelerinin tamamı için 477,90 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresi olarak iş yerimi belirttim. Ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişi...

Siparişlerim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Feyza

Gratis

15 Eylül 2025 22:34

433

12.09.2025 tarihinde Gratis’ten toplamda iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24362523 ve PR24385283). Siparişlerimden biri 684 TL, diğeri ise 447 TL tutarında ve ödemelerini kredi kartı ile yaptım. Ürünlerim makyaj malzemeleri ve kişisel ihtiyaçlardan oluşuyor. Ancak aradan bir hafta geç...