Ödenen Siparişim Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yok

15 Şubat tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden tıraş makinesi ve tıraş malzemeleri olmak üzere yaklaşık 1.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemem sipariş anında peşin olarak tahsil edilmesine rağmen PR29125737 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yeni sipariş” olarak görünüyor ve ne hazırlık aşamasında ne de kargo aşamasında olduğuna dair herhangi bir bilgi yer almıyor.

Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve siparişin bu kadar uzun süre beklemesi güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Üstelik benzer şekilde mağduriyet yaşayan birçok kişinin şikayetlerini de görmeye başladım. Eğer online satış süreci bu şekilde ilerleyecekse, müşterileri mağdur etmemek adına Gratis’in online satış konusunda daha sorumlu davranması gerektiğini düşünüyorum.

PR29125737 numaralı siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.