BİM'de Bozuk Karpuz İadesi Sözünün Geri Çekilmesi Ve Müşteri Yükümlülüğü

24.07.2026 tarihinde Antalya ili Kepez ilçesi Fabrikalar Mahallesi 3039 Sokak No:21 adresindeki BİM mağazasından karpuz satın aldım. Kasada görevli kasiyer, ürünle ilgili herhangi bir sorun ya da bozukluk çıkarsa fişi getirmemin yeterli olacağını, ücret iadesi yapılacağını söyledi.

Dün akşam karpuzu kestiğimizde içinin bozuk ve yenmeyecek durumda olduğunu gördük. Bunun üzerine bugün sabah, 25.07.2026 tarihinde fişimi alarak aynı BİM şubesine gittim. Ancak kasada bu kez ücret iadesi yapılmayacağı söylendi ve bozuk karpuzu da yanımda getirmem gerektiği ifade edildi. Evim ile mağaza arası yaklaşık 800 metre ve ben bozuk, akacak durumda olan bir karpuzu elimde taşıyarak götürmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kasada söylenen sözün arkasında durulmadığı, satılan bozuk ürünün sorumluluğunun müşteriye yüklendiği bu durumdan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve bozuk çıkan karpuzun ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım skandal durumu diğer mecralarda da paylaşmayı düşündüğümü belirtmek isterim.