E-Postam Başkasının İsmi Ve Telefonu İle Kayıtlı, Acil Düzeltme Gerekiyor

Gratis internet sitesi üyeliğimle ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Siteye üye olmaya çalıştığımda, “Bu e-posta adresi ile daha önce kayıt olunmuş.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve kendi e-posta adresimle giriş yapamıyorum. Bu mail adresini yıllardır aktif olarak ben kullanıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine çağrı merkezi ile görüştüğümde, mail adresime kayıtlı hesabın bambaşka bir isim ve telefon numarası üzerine olduğunu söylediler. Müşteri temsilcisinin bahsettiği kişiyi kesinlikle tanımıyorum ve bu kişiyle hiçbir bağlantım yok. Buna rağmen yıllardır bana ait olan mail adresinin, tanımadığım birinin adı ve telefonu ile sistemde kayıtlı olması, kişisel verilerimin güvenliği açısından beni son derece tedirgin etti.

Benim bilgim ve iznim olmadan, mail adresimin başkasının adına ve telefonuna tanımlanmış olmasını kabul etmiyorum. Gratis’ten beklentim, mail adresimin üzerine kayıtlı olan bu yabancı isim ve telefon numarasının derhal silinmesi, mail adresimin tamamen bana ait olacak şekilde düzeltilmesi ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca bu süreçte kişisel verilerimin nasıl korunduğu ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ne tür önlemler alınacağı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.