Gratis Üyeliği İçin Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve Hesaba Erişilemiyor

Gratis online üyeliğimle ilgili yaklaşık 3 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Üyeliğimin üzerine kayıtlı olan 0544 *** ** 24 numaralı cep telefonuna şu anda erişimim yok. Bu nedenle hesabıma giremiyorum ve bilgilerimi güncelleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, eski hesabıma erişemeyeceğim ve numara güncellemesi yapılamayacağı, bu yüzden yeni bir hesap açmam gerektiği söylendi. Ancak yeni hesap açmak istediğimde, kullandığım c********@gmail.com mail adresine zaten bir hesabın kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum ve sistem yeni hesap açmama izin vermiyor. Böylece hem eski hesabıma ulaşamıyor hem de yeni hesap oluşturamıyorum.

Hem eski hesabıma erişimin tekrar sağlanmasını ya da cep telefonu numaramın güncellenmesini, hem de mail adresimle tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi istiyorum. Üyeliğimin aktif olarak kullanılabileceği, erişim sorunumun tamamen çözüldüğü kalıcı bir çözüm talep ediyorum.