to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Tadilatı Nedeniyle Siparişin Teslim Edilememesi Ve Alternatif Sunulmaması
Gratis mobil uygulaması üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde PR26576052 numaralı siparişimi oluşturdum ve teslimat şeklini 'mağazadan gel al' seçerek Ankara Elvankent şubesini teslim noktası olarak belirledim. Ödememi 553 TL tutarında kredi kartı ile peşin olarak yaptım.
Dün mağazadan aranarak seçtiğim şubenin tadilata gireceği, bu nedenle siparişlerimizin iptal edileceği ve iade sürecine alınacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine siparişimin başka bir Gratis şubesine yönlendirilmesini ve ürünü oradan teslim alabileceğimi belirttim; ancak bunun mümkün olmadığını söylediler.
Ben siparişimi iptal etmek istemediğim, ürünlerimi teslim almak istediğim halde böyle bir seçenek sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin tarafıma en yakın uygun şubeye yönlendirilerek teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 05.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Siparişim bugün başka bir mağazaya gönderilmiş. Çözüm odaklı oluşunuzdan ötürü teşekkür ederim.
Böyle büyük bir firmanın çözüm odaklı olacağını düşünmüştüm öyle de oldu. Teşekkür ederim
Aynı sorunu bende yaşıyorum. Pr26527323 numaralı kargom Tekirdağ kapaklı Gratis şubesine gelecekti. İki haftadır kargomdan ses çıkmıyordu. Transfer aşamasında deniyordu. Dün mağazaya gitmiştim ve Mağaza tadilatta. Aranıp bilgi verilmedi kargom ulaşacak diye günlerdir beklerken mağazanın tadilata girdiği bile müşteriye haber verilmiyor.