to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis mobil uygulaması üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde PR26576052 numaralı siparişimi oluşturdum ve teslimat şeklini 'mağazadan gel al' seçerek Ankara Elvankent şubesini teslim noktası olarak belirledim. Ödememi 553 TL tutarında kredi kartı ile peşin olarak yaptım.
Dün mağazadan aranarak seçtiğim şubenin tadilata gireceği, bu nedenle siparişlerimizin iptal edileceği ve iade sürecine alınacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine siparişimin başka bir Gratis şubesine yönlendirilmesini ve ürünü oradan teslim alabileceğimi belirttim; ancak bunun mümkün olmadığını söylediler.
Ben siparişimi iptal etmek istemediğim, ürünlerimi teslim almak istediğim halde böyle bir seçenek sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin tarafıma en yakın uygun şubeye yönlendirilerek teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gratis mobil uygulaması üzerinden dün iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR23004741 ve diğeri). Toplamda 500 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişlerimin içeriğinde makyaj fırçası ve benzeri ürünler bulunuyor. Siparişlerim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve henüz kargo...
18/11/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26402988 numaralı siparişi verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor. Ankara Keçiören Esertepe şubesine teslimat bekliyorum. Siparişimle ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem ...
12.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25197901 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünlerin indirimli fiyatla alınmış olmasına rağmen, 16.10.2025 tarihinde gece saatlerinde ürünlerden birinin stokta olmadığı ve siparişimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Bu durumun benimle...
Yorumlar