to read complaints and reviews, or file yours.Mado Şubesinde Karamelli Buzlu Latte Talebinin Reddedilmesi Ve Hizmet Tutarsızlığı
15 Temmuz Çarşamba günü saat 15:00 civarında Kayseri Forum Mado şubenizi ziyaret ettik. Sipariş verirken iced latteyi karamelli olarak istedik. Bahçe kısmına bakan, uzun boylu, zayıf beyefendi çalışan, bunun mümkün olmadığını söyleyerek talebimizi geri çevirdi. Rica etmemize rağmen bizim için yapamayacağını belirtti.
Bunun hemen ardından, farklı bir masadaki misafire başka bir çalışanınız seçenekleri anlatırken kahvelere istenilen şurupların eklenebileceğini söyledi. Aynı şube içinde, aynı ürün için iki farklı uygulama olması hizmetin tamamen çalışan inisiyatifine bırakıldığını gösterdi ve bu durum bizi oldukça rahatsız etti. Bu yaklaşımın Mado gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, ilgili personel hakkında şube müdürü tarafından gerekli uyarının yapılmasını ve konu hakkında tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
15 Temmuz Çarşamba günü saat 15:00 civarında Kayseri Forum Mado şubesini ziyaret ettim, iced latteyi karamelli olarak istediğimde çalışan bunu reddetti. Aynı şubede başka bir çalışan aynı ürün için şurupların eklenebileceğini söyledi. Bu tutarsızlık nedeniyle şube müdürünün ilgili personele uyarı yapmasını ve konuyla ilgili bana geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kayseri Forum AVM şubemizde yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca dikkatle değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Aynı ürün için farklı bilgilendirme yapılması ve bu durumun tarafınızda oluşturduğu memnuniyetsizlik kabul edilebilir değildir. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim ilgili şube yönetimi ve Bölge Müdürlüğümüz ile paylaşılacak olup, personellerimizin misafir iletişimi, ürün bilgisi ve hizmet standartlarına yönelik gerekli inceleme, değerlendirme, bilgilendirme ve eğitim süreçleri titizlikle gerçekleştirilecektir. Süreç tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
