Mado Şubesinde Karamelli Buzlu Latte Talebinin Reddedilmesi Ve Hizmet Tutarsızlığı

15 Temmuz Çarşamba günü saat 15:00 civarında Kayseri Forum Mado şubenizi ziyaret ettik. Sipariş verirken iced latteyi karamelli olarak istedik. Bahçe kısmına bakan, uzun boylu, zayıf beyefendi çalışan, bunun mümkün olmadığını söyleyerek talebimizi geri çevirdi. Rica etmemize rağmen bizim için yapamayacağını belirtti.

Bunun hemen ardından, farklı bir masadaki misafire başka bir çalışanınız seçenekleri anlatırken kahvelere istenilen şurupların eklenebileceğini söyledi. Aynı şube içinde, aynı ürün için iki farklı uygulama olması hizmetin tamamen çalışan inisiyatifine bırakıldığını gösterdi ve bu durum bizi oldukça rahatsız etti. Bu yaklaşımın Mado gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, ilgili personel hakkında şube müdürü tarafından gerekli uyarının yapılmasını ve konu hakkında tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.