Kusurlu Cımbız İçin İade Reddi Ve Çözüm Eksikliği

Aytekin

Gratis

06 Mayıs 19:15

252

Erzincan Gratis şubesinden yaklaşık 10 gün önce bir adet cımbız satın aldım. Ürünü kullandığımda tamamen işlevsiz olduğunu, ağız uçlarının yamuk ve tutarsız kapandığını gördüm. Hatalı olduğunu açıkça belli eden bu ürünü bugün saat 13:30 civarında Erzincan Gratis mağazasına geri götürerek iade ya da değişim talep ettim.

Mağazada iki kadın personel de cımbızın sorunlu ve işlevsiz olduğunu kabul etti ancak buna rağmen kişisel ürün olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Ellerinden bir şey gelmediğini, bunun için şikayet hattını aramam gerektiğini ifade ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Telefonumdaki aktivasyon kodu ile o gün bu alışverişi yaptığım da görülebilmektedir.

Ürünün üretim ya da satış öncesi kontrolden kaynaklı bariz bir kusuru olduğu personel tarafından da kabul edildiği halde, kişisel ürün bahanesiyle sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Kusurlu olduğu kabul edilen bu cımbız için ürün bedelimin iade edilmesini ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Gratis

07 Mayıs 10:23 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 07.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İki Sipariş Arasındaki Karışıklık Nedeniyle 92 TL’lik İade Sorunu

Şevval

Gratis

30 Nisan 18:31

186

Gratis online mağazadan 10 Nisan ve 16 Nisan tarihlerinde aynı ürünlerin de yer aldığı iki ayrı sipariş verdim. 10 Nisan tarihli siparişim için iade süreci başlatılmıştı. 16 Nisan tarihli siparişim ise teslim edildiği gün, içindeki farklı bir ürünü iade etmek için Erzincan Merkez Meydan 24 AVM’deki ...

iki-siparis-arasindaki-karisiklik-nedeniyle-92-tllik-iade-sorunu-2.jpg

iki-siparis-arasindaki-karisiklik-nedeniyle-92-tllik-iade-sorunu-1.jpg

Ferudun sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Açık Ambalajlı Tıraş Ürünleri ve Yanlış Ürün Kalitesi İçin Ücret İadesi Talebi

Ferudun

Gratis

27 Mart 20:31

130

Bugün Gratis Gültepe şubesinden aldığım tıraş köpüğü ve tıraş bıçağıyla ilgili acil olarak çözülmesini istediğim ciddi bir sorun yaşadım. Aldığım tıraş köpüğü ürün olarak beklediğim gibi çıkmadı, köpük kıvamı ve performansı normal bir tıraş köpüğüne benzemiyordu. Daha sonra tıraş bıçağını dikkatlice...

Gratis Şubesinde Açılmış Pakette İşlevsiz Cımbız Ve Tırnak Makası

Damla

Gratis

30 Ocak 19:46

323

Bugün Söke Gratis şubesinden Soligen marka bir cımbız satın aldım. Ürünü denemek için paketi açmak zorunda kaldım ancak cımbız kesinlikle hiçbir şekilde tutmuyor, işlevini yerine getirmiyor. Ürünün fişi elimde, 30.02.2026 tarihinde saat 15:59’da yaptığım alışverişte Soligen cımbızın etiketteki fiyat...

Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Gratis'in Ambalajı Açılmamış Ürünün İade Kabul Etmemesi

Reyhan

Gratis

26 Aralık 2023 01:01

1.269

Merhabalar, bugün Erzincan Fevzipaşa Gratis şubesinden saat 9'da parfüm satın aldım; fakat yanlış parfüm aldığımı fark ettim ve hemen iade etmek istedim. Tekrar mağazaya gittiğimde, aynı gün iadenin yapılamayacağını, yarın gelmem gerektiğini söylediler. Ben aynı gün iade etmek istediğimi belirttiğim...