Kozmetik Siparişim Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi

Gratis'ten yaklaşık yedi gün önce kozmetik ürünleri için bir sipariş verdim, günlerce “sipariş hazırlanıyor” aşamasında kaldı ve kargoya verilmediği için iptal etmek zorunda kaldım. Ardından dört gün önce tekrar kozmetik siparişi oluşturdum ancak bu siparişim de hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Sipariş numaram PR33393329’dur. Ürünler için acil ihtiyacım varken, günlerdir hiçbir hareket olmaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması mağduriyet oluşturdu. Konuyla ilgili e‑posta yoluyla da ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Siparişimin ivedilikle hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.