to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Oje Ve Fişin Kaplanması Nedeniyle Değişim Talebi
Dün akşam geç saatlerde Gratis Elvankent şubesinden yaklaşık 2 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin tamamı kasada tek bir poşete konuldu. Eve geldiğimde poşeti açtığımda ojelerden birinin kırıldığını ve içindeki ürünün poşetin içine aktığını gördüm.
Kırılan oje, fiş dahil olmak üzere poşetin içindeki tüm ürünlerin üzerine bulaşmış durumdaydı. Özellikle fişimin de oje ile kaplanmış olması, hem iade/değişim sürecini hem de alışveriş kaydını kullanmamı zorlaştırdı. Geç saatte alışveriş yaptığım için olay anında ne mağaza ile ne de müşteri hizmetleriyle görüşme imkanım olmadı.
Kırılan ojenin yenisi ile değiştirilmesini ve ürünlerin tek poşete sıkıştırılmasından kaynaklanan bu durumla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 16.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
