to read complaints and reviews, or file yours.Paketleme Hatası Nedeniyle Ürünlerim Kullanılamaz Hale Geldi Ve Tam İade Talep Ediyorum
24.01 tarihinde Gratis üzerinden toplam yaklaşık 3700 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim dün elime ulaştı ancak paketi açtığımda neredeyse tüm ürünlerimin kullanılmaz hale geldiğini gördüm. Kutunun içindeki bir ojenin akması sonucu ürünlerin büyük kısmına oje bulaşmış, ayrıca içinden çıkan kek de tamamen kurumuş ve bozulmuş durumdaydı. Bu sebeple aldığım ürünlerin çoğu zarar gördü ve mağdur oldum.
Bu yaşadığım sorunla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim ancak bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişin bu şekilde özensiz paketlenmiş ve zarar görmüş olarak teslim edilmesini kabul etmiyorum. Zarar gören tüm ürünler için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenerek iade sürecimin başlatılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, 28.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
