to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Göz Kalemi İçin Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi
17.01.2026 tarihinde Gratis’in online uygulaması üzerinden aldığım Lykd Glorious Chromic göz kalemi siparişim (sipariş numarası: pr28146837) elime bugün (20.01.2026) ulaştı ancak paketi açtığımda ürünün 2 yerinden kırık olduğunu gördüm. Görseli incelerseniz benim bu şekilde kırmam imkansız. Kargo sürecinde de kırılmış gibi durmuyor ürünün yapısı ve paketlenmesiyle alakalı olduğunu düşünüyorum.
Gratis ile iletişime geçtiğimde, kargocu ile birlikte tutanak tutulmadıysa herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Benden kargocuyu kapıda bekletip kargo açılımı yapmam ürünleri tek tek denemem mi bekleniyor anlayamadım. Eğer böyleyse saçmalık.
Kırık gelen Lykd göz kalemim için ücret iadesi yapılmasını veya ürünün sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınıp mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, 20.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
